Politique de confidentialité

Présentation

Cet avis s'applique à tous les sites Web que nous possédons et exploitons et à tous les services que nous fournissons. Aux fins du présent avis, nous les appellerons simplement nos « services ».

Lorsque nous parlons de « données personnelles », nous entendons des informations identifiables vous concernant, telles que votre nom, votre e-mail, votre adresse, votre numéro de téléphone, vos coordonnées bancaires, vos informations de paiement, vos demandes d'assistance, vos commentaires de la communauté, etc. Si vous ne pouvez pas être identifié (par exemple, lorsque des données personnelles ont été agrégées et rendues anonymes), cette déclaration ne s'applique pas. Consultez nos conditions d'utilisation pour plus d'informations sur la manière dont nous traitons vos autres données.

Il se peut que nous devions mettre à jour cet avis de temps à autre. Lorsqu'un changement est important, nous veillerons à vous en informer, généralement en vous envoyant un e-mail.

Vous pouvez lire l'intégralité de l'avis ci-dessous ou, si vous n'avez pas beaucoup de temps, vous pouvez accéder à la section dont vous avez besoin à l'aide du menu de navigation.

Qui sommes « nous » ?

Lorsque nous faisons référence à « FinView », « nous » (ou « notre »), cela signifie DebtCo Holding B.V. et toutes ses filiales en propriété exclusive. Notre siège social se trouve aux Pays-Bas (numéro d'entreprise 72763396). Les détails de notre adresse se trouvent sur notre Nous contacter page.

Nous fournissons une plateforme mondiale de recouvrement de créances facile à utiliser pour tous les types d'entreprises. Au cœur de notre plateforme se trouve notre magnifique logiciel de collecte. Si vous souhaitez en savoir plus sur ce que nous faisons, consultez le À propos de FinView page.

Nos principes de protection des données

Notre approche de la protection des données repose sur quatre principes clés. Ils sont au cœur de tout ce que nous faisons en matière de données personnelles.

Transparence : Notre plateforme adopte une approche humaine de la manière dont nous traitons et gérons les données. Tout est réuni de manière à donner à vos utilisateurs une vue transparente de tous les cas.

Habilitation : Nous permettons des connexions et une utilisation efficace des données personnelles pour renforcer la productivité et la croissance.

Sécurité : Notre plateforme est développée sur Microsoft Azure. Nous avons pris cette décision sur la base des normes de sécurité impressionnantes qu'ils s'imposent. Par conséquent, notre sécurité est de premier ordre, garantissant la sécurité de vos données à tout moment.

Intendance : Nous assumons la responsabilité qui accompagne le traitement des données personnelles.

Comment collectons-nous vos données

Lorsque vous visitez nos sites Web ou que vous utilisez nos services, nous collectons des données personnelles. Les méthodes que nous utilisons pour les collecter peuvent être classées dans les catégories suivantes :

Informations que vous nous fournissez directement : Lorsque vous visitez ou utilisez certaines parties de nos sites Web et/ou de nos services, nous pouvons vous demander de nous fournir des données personnelles. Par exemple, nous vous demandons vos coordonnées lorsque vous vous inscrivez pour un essai gratuit, que vous répondez à une candidature ou à une offre par e-mail, que vous participez à des forums communautaires, que vous nous rejoignez sur les réseaux sociaux, que vous participez à des formations et à des événements, que vous nous contactez pour toute question ou que vous demandez de l'aide. Si vous ne souhaitez pas nous fournir de données personnelles, ce n'est pas obligatoire, mais cela peut signifier que vous ne pouvez pas utiliser certaines parties de nos sites Web ou de nos services.

Informations que nous collectons automatiquement : Nous collectons automatiquement certaines informations vous concernant lorsque vous visitez nos sites Web ou que vous utilisez nos services, comme votre adresse IP et le type d'appareil. Nous collectons également des informations lorsque vous naviguez sur nos sites Web et nos services, notamment les pages que vous avez consultées et les liens sur lesquels vous avez cliqué. Ces informations nous sont utiles car elles nous aident à mieux comprendre comment vous utilisez nos sites Web et nos services afin de continuer à vous fournir la meilleure expérience possible (par exemple, en personnalisant le contenu que vous voyez).

Certaines de ces informations sont collectées à l'aide de cookies et de technologies de suivi similaires. Si vous souhaitez en savoir plus sur les types de cookies que nous utilisons, pourquoi et comment vous pouvez les contrôler, consultez notre avis sur les cookies.

Informations que nous obtenons auprès de tiers : La majorité des informations que nous collectons, nous les collectons directement auprès de vous. Nous pouvons parfois collecter des données personnelles vous concernant auprès d'autres sources, telles que des documents accessibles au public ou des tiers de confiance tels que nos partenaires en matière de données et d'informations. Nous utilisons ces informations pour compléter les données personnelles que nous détenons déjà à votre sujet, afin de mieux informer, personnaliser et améliorer nos services, et de valider les données personnelles que vous fournissez.

Lorsque nous collectons des données personnelles, nous ne les traitons que :

• pour exécuter un contrat avec vous, ou
• lorsque nous avons des intérêts légitimes à traiter les données personnelles et que vos droits ne l'emportent pas sur ceux-ci, ou
• conformément à une obligation légale, ou
• lorsque nous avons votre consentement.

Si nous ne collectons pas vos données personnelles, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de vous fournir tous nos services et que certaines fonctions et fonctionnalités de nos sites Web ne soient pas disponibles pour vous.

Si vous n'avez aucune relation avec nous, mais que vous pensez qu'un titulaire de licence FinView a saisi vos données personnelles sur nos sites Web ou services, vous devez contacter ce titulaire de licence FinView pour toute question concernant vos données personnelles (y compris pour savoir où vous souhaitez accéder à vos données personnelles, les corriger, les modifier ou demander à l'utilisateur de les supprimer).

Comment nous utilisons vos données

Tout d'abord, nous utilisons vos données personnelles pour exploiter nos sites Web et vous fournir tous les services que vous avez demandés, ainsi que pour gérer notre relation avec vous. Nous utilisons également vos données personnelles à d'autres fins, notamment pour les raisons suivantes :

Pour communiquer avec vous. Cela peut inclure :

• vous fournir les informations que vous nous avez demandées (comme du matériel de formation ou d'enseignement) ou des informations que nous sommes tenus de vous envoyer
• les communications opérationnelles, telles que les modifications apportées à nos sites Web et à nos services, les mises à jour de sécurité ou l'aide à l'utilisation de nos sites Web et de nos services
• des communications marketing (à propos de FinView ou d'un autre produit ou service qui, selon nous, pourrait vous intéresser) conformément à vos préférences en matière de marketing
• en vous demandant de nous faire part de vos commentaires ou de participer à toute recherche que nous menons (pour laquelle nous pouvons faire appel à un tiers pour nous aider).

Pour vous aider : Cela peut inclure l'assistance à la résolution de problèmes de support technique ou d'autres problèmes liés aux sites Web ou aux services, que ce soit par e-mail, assistance intégrée à l'application ou autrement.

Pour améliorer nos sites Web et nos services et en développer de nouveaux : Par exemple, en suivant et en surveillant votre utilisation des sites Web et des services afin que nous puissions continuer à nous améliorer, ou en effectuant une analyse technique de nos sites Web et de nos services afin d'optimiser votre expérience utilisateur et de vous fournir des outils plus efficaces.

Pour protéger : Afin que nous puissions détecter et prévenir toute activité frauduleuse ou malveillante, et nous assurer que tout le monde utilise nos sites Web et nos services de manière équitable et conformément à nos conditions d'utilisation.

Pour vous vendre : En plus de vous envoyer des communications marketing, nous pouvons également utiliser vos données personnelles pour vous proposer des publicités ciblées en ligne, via nos propres sites Web et services ou via des sites Web tiers et leurs plateformes.

Pour analyser, agréger et établir des rapports : Nous pouvons utiliser les données personnelles que nous collectons sur vous et les autres utilisateurs de nos sites Web et services (qu'elles soient obtenues directement ou auprès de tiers) pour produire des analyses et des rapports agrégés et anonymisés, que nous pouvons partager publiquement ou avec des tiers.

Comment pouvons-nous partager vos données

Il peut arriver que nous devions partager vos données personnelles avec des tiers. Nous ne divulguerons vos données personnelles qu'à :

• autres sociétés du groupe FinView
• prestataires de services et partenaires tiers qui nous aident et nous permettent d'utiliser les données personnelles pour, par exemple, faciliter la fourniture ou fournir des fonctionnalités sur le site Web ou les services, ou pour commercialiser ou promouvoir nos produits et services auprès de vous
• régulateurs, organismes chargés de l'application de la loi, agences gouvernementales, tribunaux ou autres tiers lorsque nous pensons que cela est nécessaire pour se conformer aux lois ou réglementations applicables, ou pour exercer, établir ou défendre nos droits légaux. Lorsque cela est possible et approprié, nous vous informerons de ce type de divulgation
• un acheteur réel ou potentiel (et ses agents et conseillers) dans le cadre d'un achat, d'une fusion ou d'une acquisition, réel ou proposé, d'une partie de nos activités
• autres personnes pour lesquelles nous avons obtenu votre consentement.

Transferts internationaux de données

Lorsque nous partageons des données, elles peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que celui dans lequel vous vivez, comme l'Europe, où se trouvent les principaux centres de données commerciaux. Ces pays peuvent avoir des lois différentes de celles auxquelles vous êtes habitué. Rassurez-vous, lorsque nous divulguons des données personnelles à un tiers dans un autre pays, nous mettons en place des garanties pour garantir la protection de vos données personnelles.

Pour les personnes résidant dans l'Espace économique européen (EEE), cela signifie que vos données peuvent être transférées en dehors de l'EEE. Lorsque vos données personnelles sont transférées en dehors de l'EEE, elles ne seront transférées que vers des pays identifiés comme offrant une protection adéquate des données de l'EEE, ou vers un tiers où nous avons approuvé des mécanismes de transfert mis en place pour protéger vos données personnelles, par exemple en saisissant le Clauses contractuelles types. Pour plus d'informations, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées dans la section Contactez-nous ci-dessous.

Sécurité

Nous nous engageons à garantir la sécurité de vos informations. Afin d'empêcher l'accès ou la divulgation non autorisés, nous avons mis en place des procédures physiques, électroniques et de gestion appropriées pour protéger et sécuriser les informations que nous collectons en ligne.

Rétention

La durée de conservation de vos données personnelles dépend de leur nature et de l'existence d'un besoin commercial continu de les conserver (par exemple, pour vous fournir un service que vous avez demandé ou pour nous conformer aux exigences légales, fiscales ou comptables applicables).

Nous conserverons vos données personnelles aussi longtemps que nous entretenons une relation avec vous et pendant une certaine période par la suite si nous avons un besoin commercial continu de les conserver, conformément à nos politiques et pratiques de conservation des données. Après cette période, nous veillerons à ce qu'il soit supprimé ou anonymisé.

Vos droits

Il s'agit de vos données personnelles et vous avez certains droits à cet égard. En ce qui concerne les communications marketing, vous pouvez nous demander de ne pas vous les envoyer à tout moment. Il vous suffit de suivre les instructions de désabonnement contenues dans la communication marketing ou de faire votre demande auprès du supprimer ma demande de données page.

Vous avez également le droit de :

• connaître les données personnelles que nous détenons à votre sujet et nous assurer qu'elles sont correctes et à jour
• demander une copie de vos données personnelles, ou nous demander de restreindre le traitement de vos données personnelles ou de les supprimer
• vous opposer à la poursuite du traitement de vos données personnelles

Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en nous contactant directement.

Si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez nous en informer en contactant le nous contacter page. Nous étudierons votre plainte et essaierons de vous répondre dans un délai raisonnable. Vous pouvez également déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données. Ils seront en mesure de vous conseiller sur la manière de déposer une plainte.

Comment nous contacter

Nous sommes toujours impatients de vous entendre. Si vous êtes curieux de connaître les données personnelles que nous détenons à votre sujet ou si vous avez une question ou un commentaire à nous faire part de cette déclaration, de nos sites Web ou de nos services, veuillez nous contacter.

En tant qu'entreprise technologique, nous préférons communiquer avec vous par e-mail. Cela garantit que vous êtes mis en contact avec la bonne personne, au bon endroit et dans le respect des délais réglementaires.

Contactez-nous depuis le nous contacter page.